Firma stojí na majiteli
- Situace
- Nabídky, reklamace i důležití zákazníci jdou přes majitele. Tým čeká na rozhodnutí a majitel nestíhá řídit.
- Postup
- Popíšeme klíčové procesy, předáme odpovědnosti konkrétním lidem a nastavíme pár čísel, která se sledují každý týden.
- Cíl
- Majitel se vrací k řízení a rozvoji. Firma běží, i když není u všeho.